POLITIQUE D'UTILISATION

1.            VOTRE ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION

LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION CONSTITUENT UNE CONVENTION ENTRE VOUS ET LES PERSONNES QUE VOUS REPRÉSENTEZ (DANS CES CONDITIONS D'UTILISATION, PAR « PERSONNE » , IL EST ENTENDU UNE PERSONNE PHYSIQUE ET UNE PERSONNE MORALE QUELCONQUE, QU'ELLE SOIT INCORPORÉE OU NON) TROPICAZOO  QUANT À VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DU SITE TROPICAZOO.COM DE TROPICAZOO ET TOUT CONTENU, INFORMATION, PRODUITS ET SERVICES DISPONIBLES VIA CE SITE WEB (COLLECTIVEMENT LE « SITE WEB »). LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION CONFÈRENT ÉGALEMENT DES AVANTAGES AUX SOCIÉTÉS AFFILIÉES DE TROPICAZOO, SES FOURNISSEURS DE SERVICES, SES FOURNISSEURS ET AUTRES PERSONNES.

CHAQUE FOIS QUE VOUS UTILISEZ LE SITE WEB, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS ACCEPTEZ, ET QUE TOUTE PERSONNE QUE VOUS PRÉTENDEZ REPRÉSENTER ACCEPTE D'ÊTRE LIÉE, SANS LIMITE OU RÉSERVE, PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, ET VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ L'AUTORITÉ JURIDIQUE D'ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION EN VOTRE NOM ET AU NOM DE TOUTE PERSONNE QUE VOUS PRÉTENDEZ REPRÉSENTER. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CHACUNE DES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, SI VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉ À ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU SI VOUS N'AVEZ PAS L'AUTORITÉ JURIDIQUE D'ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION AU NOM DE LA PERSONNE QUE VOUS PRÉTENDEZ REPRÉSENTER, VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉ À ACCÉDER AU SITE WEB OU À L'UTILISER. LE SITE WEB N'EST FOURNI QU'À DES FINS PRATIQUES ET INFORMATIVES ET N'EST PAS CENSÉ FOURNIR DES AVIS OU DES RECOMMANDATIONS, NI CONSTITUER UNE OFFRE DE VENDRE QUELQUE PRODUIT OU SERVICE.

LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION S'AJOUTENT À TOUTE AUTRE CONDITION QUI VOUS LIE À TROPICAZOO, Y COMPRIS TOUTE TRANSACTION.

2. AUTORISATION D'UTILISATION DU SITE WEB

VOUS ÊTES AUTORISÉ À UTILISER LE SITE WEB SI VOUS ÊTES RÉSIDENT CANADIEN OU AMÉRICAIN, ÊTES MAJEUR AU LIEU OÙ VOUS ÊTES RÉSIDENT ET AVEZ LA CAPACITÉ JURIDIQUE DE CONCLURE DES CONTRATS EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE. VOUS NE POUVEZ UTILISER LE SITE WEB SI VOUS DEMEUREZ DANS UNE JURIDICTION DANS LAQUELLE L'ACCÈS OU L'UTILISATION EST INTERDIT OU ILLÉGAL, EN TOUT OU EN PARTIE. IL VOUS INCOMBE À VOUS SEUL DE DÉTERMINER SI VOUS POUVEZ UTILISER LE SITE WEB EN TOUTE LÉGALITÉ, ET VOUS DEVEZ VOUS CONFORMER À TOUTES LES LOIS APPLICABLES. TROPICAZOO SE RÉSERVE LE DROIT DE DEMANDER UNE PREUVE D'IDENTITÉ ET D'ÂGE (PAR EXEMPLE, LA PREUVE DE VOTRE DROIT D'ACHETER CERTAINS JEUX). TROPICAZOO NE LIVRE DES PRODUITS QU'À DES ADRESSES SITUÉES AU CANADA.

3. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION

TROPICAZOO PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION, MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DE TEMPS À AUTRES EN CE QUI A TRAIT À L'UTILISATION FUTURE DU SITE WEB, PAR L'AFFICHAGE DE CONDITIONS D'UTILISATION RÉVISÉES SUR LE SITE WEB. PAR L'UTILISATION DU SITE WEB POSTÉRIEUREMENT À L'AFFICHAGE DE CES CONDITIONS D'UTILISATION RÉVISÉES, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS D'UTILISATION RÉVISÉES. VOUS NE POUVEZ D'AUCUNE MANIÈRE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION.

4. PROPRIÉTÉ ET UTILISATION AUTORISÉE DU SITE WEB

LE SITE WEB (Y COMPRIS SON CONTENU, LES ENTÊTES, LES ÉLÉMENTS GRAPHIQUES, LES ICÔNES, L'ÉCRITURE ET LA PRÉSENTATION, L'ARRANGEMENT, LA COORDINATION, L'ENRICHISSEMENT D'IMAGE ET TOUTE AUTRE INFORMATION COMPRISE DANS LE TEXTE, LES ÉLÉMENTS GRAPHIQUES, LES BANDES AUDIO ET VIDÉO, LES IMAGES, LES ICÔNES, LES LOGICIELS, LES MOTIFS, LES APPLICATIONS, LES DONNÉES ET TOUT AUTRE ÉLÉMENT DISPONIBLE SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB) EST LA PROPRIÉTÉ DE TROPICAZOO ET AUTRES ET EST PROTÉGÉ PAR LES LOIS CANADIENNES ET INTERNATIONALES SUR LE DROIT D'AUTEUR ET LES MARQUES DE COMMERCE, AINSI QUE D'AUTRES LOIS. VOTRE UTILISATION DU SITE WEB NE VOUS CONFÈRE AUCUNEMENT LA PROPRIÉTÉ OU TOUT AUTRE DROIT QUANT AU SITE WEB OU À SON CONTENU.

LE SITE WEB VOUS EST RENDU DISPONIBLE POUR UNE UTILISATION LÉGALE ET PERSONNELLE SEULEMENT. VOUS ÊTES AUTORISÉ À UTILISER LE SITE WEB SEULEMENT DE LA MANIÈRE EXPRESSÉMENT DÉCRITE AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET SUJET À TOUTE LOI APPLICABLE. L'UTILISATION DU SITE WEB À TOUTE AUTRE FIN OU DE TOUTE AUTRE MANIÈRE EST STRICTEMENT INTERDITE.

VOUS POUVEZ IMPRIMER LES PAGES DU SITE WEB POURVU QUE VOUS NE MODIFIIEZ PAS CES PAGES ET NE SUPPRIMIEZ OU N'ALTÉRIEZ AUCUNE IDENTIFICATION, MARQUE, AVIS OU DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ, VISIBLE OU NON. IL EST INTERDIT DE COPIER, D'IMITER, DE REPRODUIRE, DE REPUBLIER, DE TÉLÉCHARGER, D'AFFICHER, DE TRANSMETTRE, DE MODIFIER, D'INDEXER, DE CATALOGUER, DE PRENDRE UNE COPIE IMAGE MIROIR OU DE DISTRIBUER, DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, LE SITE WEB, EN TOUT OU EN PARTIE, SANS LE CONSENTEMENT ÉCRIT EXPRÈS DE TROPICAZOO. IL EST INTERDIT D'UTILISER UN LOGICIEL UTILISÉ DANS LE CADRE DE L'OPÉRATION OU DE LA FOURNITURE DU SITE WEB SAUF LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE WEB CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION.

5. FAUTES D'IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ ET PRIX DES PRODUITS

TROPICAZOO S'EFFORCE DE S'ASSURER QUE LES RENSEIGNEMENTS FOURNIS SUR LE SITE WEB SONT À JOUR ET EXACTS. TOUTEFOIS, IL EST POSSIBLE QUE DES FAUTES D'IMPRESSION, DES ERREURS, DES INEXACTITUDES, DES OMISSIONS (Y COMPRIS LA DESCRIPTION INEXACTE DE PRODUITS) OU D'AUTRES ERREURS SE PRODUISENT DE TEMPS À AUTRES. TROPICAZOO NE PEUT GARANTIR QUE LES PRODUITS ET SERVICES ANNONCÉS SUR LE SITE WEB SERONT DISPONIBLES LORSQUE COMMANDÉS OU APRÈS LA COMMANDE. TROPICAZOO NE GARANTIT PAS QUE LE CONTENU DU SITE WEB, Y COMPRIS ET SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, LES DESCRIPTIONS DES PRODUITS OU LES PHOTOGRAPHIES DE CEUX-CI, EST EXACT OU COMPLET.

SI VOUS AVEZ PASSÉ UNE COMMANDE EN LIGNE, CETTE CLAUSE EST INAPPLICABLE AU QUÉBEC :

TROPICAZOO SE RÉSERVE LE DROIT DE : (A) CORRIGER TOUTE ERREUR, INEXACTITUDE OU OMISSION À TOUT MOMENT, SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE; (B) MODIFIER, À TOUT MOMENT, LES PRODUITS ET SERVICES ANNONCÉS OU EN VENTE SUR LE SITE WEB, LES PRIX, FRAIS, CHARGES, DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET SERVICES, TOUTE OFFRE PROMOTIONNELLE ET TOUT AUTRE ÉLÉMENT DU CONTENU DU SITE WEB SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE; (C) REJETER, CORRIGER, ANNULER OU RÉSILIER TOUTE COMMANDE, Y COMPRIS DES COMMANDES ACCEPTÉES, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT ET (D) LIMITER LES QUANTITÉS DES PRODUITS ET SERVICES DISPONIBLES POUR LA VENTE OU VENDUS.

LES PUBLICITÉS ET LES ANNONCES SUR LE SITE WEB SONT DES INVITATIONS, À VOTRE ATTENTION, À FAIRE UNE OFFRE D'ACHAT DE PRODUITS ET DE SERVICES SUR LE SITE WEB ET NON DES OFFRES DE VENDRE. TOUS LES PRIX ET AUTRES MONTANTS APPARAISSANT SUR LE SITE WEB SONT EN DOLLARS CANADIENS.

6. RENSEIGNEMENTS SUR LES MARQUES

LES NOMS DE COMMERCES: TROPICAZOO RICHELIEU, TROPICAZOO ST-BRUNO, TROPICAZOO, TROPICAZOO STE-JULIE AINSI QUE LE LOGO TROPICAZOO NE DOIVENT EN AUCUN CAS ÊTRE UTILISÉS SANS UNE PROCLAMATION ÉCRITE DE TROPICAZOO.

TOUTE UTILISATION DES MARQUES NON CONFORME AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION EST STRICTEMENT INTERDITE. AUCUNE MENTION APPARAISSANT SUR LE SITE WEB OU AILLEURS NE DOIT ÊTRE INTERPRÉTÉE DE FAÇON À ACCORDER, PAR IMPLICATION, PRÉCLUSION OU AUTREMENT, UNE LICENCE OU UN DROIT D'UTILISATION DES MARQUES AFFICHÉES SUR LE SITE WEB.

7. LIENS, ENCADREMENT, COPIE IMAGE MIROIR, GRATTAGE, EXPLORATION EN PROFONDEUR DE DONNÉES ET AFFICHAGE INTERDITS

IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE CRÉER DES LIENS AU SITE WEB SANS L'AUTORISATION ÉCRITE EXPRESSE DE TROPICAZOO. POUR DEMANDER LA PERMISSION DE CRÉER UN LIEN AU SITE WEB, VEUILLEZ-VOUS ADRESSER PAR COURRIEL À L'ADRESSE DENIS@TROPICAZOO.COM. TROPICAZOO SE RÉSERVE LE DROIT D'ANNULER ET DE RÉVOQUER UNE TELLE AUTORISATION VISANT LA CRÉATION D'UN LIEN AVEC LE SITE WEB EN TOUT TEMPS, SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE.

L'ENCADREMENT, LA COPIE IMAGE MIROIR, LE GRATTAGE OU L'EXPLORATION EN PROFONDEUR DE DONNÉES DU SITE WEB OU DE SON CONTENU, SOUS QUELQUE FORME QUE CE SOIT ET DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, SONT STRICTEMENT INTERDITS. IL EST INTERDIT D'UTILISER DES TECHNOLOGIES DE VISIONNEMENT OU D'AFFICHAGE COLLABORATIVES RELATIVEMENT À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU D'AFFICHER DES COMMENTAIRES, DES COMMUNICATIONS OU QUELQUE FORME DE DONNÉE QUE CE SOIT SUR LE SITE WEB AVEC L'INTENTION QUE DE TELS AFFICHAGES SOIENT VUS PAR LES AUTRES UTILISATEURS DU SITE WEB.

8. NOMS DE CONNEXION ET MOTS DE PASSE

CERTAINS ENDROITS ET ÉLÉMENTS DU SITE WEB SONT ACCESSIBLES UNIQUEMENT AUX UTILISATEURS AUXQUELS UN NOM DE CONNEXION ET UN MOT DE PASSE (COLLECTIVEMENT LES « CODES ») ONT ÉTÉ ÉMIS PAR TROPICAZOO. POUR LES FINS D'ACCÈS AU SITE WEB, LES CODES DEMEURENT LA PROPRIÉTÉ DE TROPICAZOO ET PEUVENT ÊTRE ANNULÉS OU SUSPENDUS EN TOUT TEMPS PAR TROPICAZOO À SA SEULE DISCRÉTION SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE.

TROPICAZOO N'EST SOUMIS À AUCUNE OBLIGATION DE VÉRIFIER LA VÉRITABLE IDENTITÉ OU L'AUTORITÉ D'UNE PERSONNE QUI UTILISE LES CODES AFIN D'ACCÉDER LE SITE WEB ET D'UTILISER CELUI-CI. TROPICAZOO POURRA AGIR AU SUJET DE TOUTE COMMUNICATION DONNÉE AVEC L'UTILISATION DES CODES. TROPICAZOO PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION ET EN TOUT TEMPS, EXIGER UNE PREUVE D'IDENTITÉ DE TOUTE PERSONNE CHERCHANT À ACCÉDER ET À UTILISER LE SITE WEB ET PEUT REFUSER L'ACCÈS ET L'UTILISATION DU SITE WEB EN TOUT OU EN PARTIE OU REFUSER D'ACCEPTER OU D'AGIR AU SUJET DE TOUTE COMMUNICATION SI TROPICAZOO N'EST PAS SATISFAIT D'UNE TELLE PREUVE D'IDENTITÉ.

SI DES CODES VOUS ONT ÉTÉ ÉMIS : (A) VOUS ÊTES ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE LA SÉCURITÉ DES CODES ET DE TOUTE UTILISATION ET TOUTE MAUVAISE UTILISATION DES CODES; (B) VOUS GARDEREZ LES CODES EN SÉCURITÉ ET CONFIDENTIELS EN TOUT TEMPS, NE DIVULGUEREZ PAS LES CODES À TOUTE AUTRE PERSONNE OU NE PERMETTREZ PAS À TOUTE AUTRE PERSONNE DE LES UTILISER; (C) VOUS VOUS ASSUREREZ QUE TOUTE UTILISATION DES CODES EST CONFORME AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION; (D) UNE FOIS QUE VOUS AUREZ ACCÉDÉ AU SITE WEB EN UTILISANT LES CODES, VOUS NE QUITTEREZ PAS LE TERMINAL INFORMATIQUE UTILISÉ POUR ACCÉDER AU SITE WEB SANS AVOIR FERMÉ VOTRE SESSION ET COUPÉ L'ACCÈS AU SITE WEB; ET (E) VOUS AVISEREZ IMMÉDIATEMENT TROPICAZOO PAR TÉLÉPHONE AU 450-359-7531 OU PAR COURRIEL À DENIS@TROPICAZOO.COM SI VOUS SAVEZ OU SOUPÇONNEZ QUE VOS CODES ONT ÉTÉ PERDUS, VOLÉS, SONT CONNUS D'UNE AUTRE PERSONNE OU UTILISÉS PAR UNE AUTRE PERSONNE.

9. CONVENTIONS RELATIVES AUX LOGICIELS

TROPICAZOO PEUT METTRE À VOTRE DISPOSITION DES LOGICIELS QUE VOUS POUVEZ TÉLÉCHARGER À PARTIR DU SITE WEB OU D'AUTRES RESSOURCES INTERNET. CES LOGICIELS SONT PROTÉGÉS PAR DES DROITS D'AUTEUR. LEUR TÉLÉCHARGEMENT ET LEUR UTILISATION SONT RÉGIS PAR LA CONVENTION DE TRANSACTION APPLICABLE ET LA CONVENTION D'UTILISATION SPÉCIFIQUE AU LOGICIEL. LORSQUE VOUS TÉLÉCHARGEZ UN LOGICIEL, VOUS CONFIRMEZ VOTRE ACCEPTATION DE LA CONVENTION DE TRANSACTION APPLICABLE ET DE LA CONVENTION D'UTILISATION DU LOGICIEL.

10. CONCOURS

DE TEMPS À AUTRE, TROPICAZOO PEUT ORGANISER DES CONCOURS À L'INTENTION DES UTILISATEURS DU SITE WEB ET D'AUTRES PERSONNES. TOUS LES CONCOURS SONT RÉGIS PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET LES RÈGLES DU CONCOURS APPLICABLES. LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À UN CONCOURS PAR L'ENTREMISE DU SITE WEB, VOUS CONFIRMEZ VOTRE ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET DES RÈGLES DU CONCOURS APPLICABLES.

11. SOUMISSIONS NON SOLLICITÉES

AFIN D'ÉVITER LES MALENTENDUS ET LES DIFFÉRENDS, TROPICAZOO N'ACCEPTE NI NE CONSIDÈRE AUCUNE IDÉE OU SUGGESTION NON SOLLICITÉES (LES« SOUMISSIONS »). SI VOUS ENVOYEZ DES SOUMISSIONS À TROPICAZOO OU AU SITE WEB, VOUS ACCORDEZ AUTOMATIQUEMENT (OU GARANTISSEZ QUE LE PROPRIÉTAIRE DE LA SOUMISSION ACCORDE) À TROPICAZOO ET À SES AYANTS DROIT, UN DROIT ET UNE LICENCE PERPÉTUELS, LIBRES DE REDEVANCES, IRRÉVOCABLES, ILLIMITÉS, NON EXCLUSIFS, MONDIAUX, CESSIBLES ET POUVANT ÊTRE CONCÉDÉS PAR UNE SOUS-LICENCE, RELATIFS À LA SOUMISSION ET À TOUS CONCEPTS, IDÉES, SAVOIR-FAIRE OU TECHNIQUES CONNEXES ASSOCIÉS AUX SOUMISSIONS, À QUELQUE FIN QUE CE SOIT, COMMERCIALE OU AUTRE, EN UTILISANT TOUT MOYEN OU TOUTE TECHNIQUE CONNU À L'HEURE ACTUELLE OU MIS AU POINT À L'AVENIR ET CE, SANS VOUS DÉDOMMAGER OU SANS DÉDOMMAGER TOUTE AUTRE PERSONNE, SANS RESPONSABILITÉ, QUELLE QU'ELLE SOIT, ET SANS OBLIGATION DE CONFIDENTIALITÉ OU AUTRE DEVOIR DE LA PART DE TROPICAZOO OU DE SES AYANTS DROIT, ET VOUS CONVENEZ, DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS RENONCEZ À TOUS LES DROITS MORAUX RATTACHÉS À L'INFORMATION NON SOLLICITÉE EN FAVEUR DE TROPICAZOO ET DE SES AYANTS DROIT.

12. VOTRE INFORMATION

TOUTE INFORMATION QUE VOUS FOURNISSEZ PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB, Y COMPRIS L'INFORMATION RELATIVE À L'ENREGISTREMENT (NOM ET ADRESSE COURRIEL), L'INFORMATION RELATIVE AU PAIEMENT (NUMÉROS DE CARTES DE CRÉDITS ET DATES D'EXPIRATION), ET TOUTE INFORMATION RELATIVE À UNE TRANSACTION, DOIT ÊTRE VÉRIDIQUE, EXACTE, À JOUR ET COMPLÈTE. TROPICAZOO SE FIE À L'INFORMATION QUE VOUS FOURNISSEZ. VOUS SEREZ SEUL RESPONSABLE POUR TOUTE PERTE, TOUS DOMMAGES ET TOUS COÛTS ADDITIONNELS QUE VOUS, TROPICAZOO OU TOUTE AUTRE PERSONNE POURRA ENCOURIR EN RAISON DU FAIT QUE VOUS AUREZ FOURNI UNE INFORMATION FAUSSE, INEXACTE, INCORRECTE OU INCOMPLÈTE OU EN RAISON DE VOTRE OMISSION DE METTRE À JOUR L'INFORMATION RELATIVE À VOTRE ENREGISTREMENT ET L'INFORMATION RELATIVE À VOTRE PAIEMENT DANS LES TRENTE (30) JOURS DE QUELQUE CHANGEMENT QUE CE SOIT.

13. POLITIQUE DE RETOUR

LA QUALITE DE NOS PRODUITS EST AU CŒUR DE QUI NOUS SOMMES. SI VOUS N’ETES PAS ENTIEREMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT, IL NOUS FERA PLAISIR D'ECHANGER TOUT ARTICLE ACHETE CHEZ TROPICAZOO DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE L’ACHAT, SUR PRESENTATION DE LA FACTURE ORIGINALE, OU DE VOUS ÉMETTRE UN CRÉDIT EN MAGASIN DE LA VALEUR AVANT TAXE ET FRAIS DE TRANSPORTS DE VOTRE ACHAT .

TOUT ARTICLE RETOURNE DOIT ETRE DANS L'ÉTAT NEUF TEL QU’AU MOMENT DE LA VENTE. 

LES FRAIS DE LIVRAISONS NE SONT PAS REMBOURSABLES.

SATISFACTION A 100%

LA NOURRITURE ET LES GATERIES QUI NE REPONDENT PAS A 100% AUX ATTENTES DE VOTRE ANIMAL SONT ADMISSIBLES A UN ECHANGE.  POUR ETRE ADMISSIBLE, LE PRODUIT RETOURNE DOIT ETRE DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE, CONTENIR PLUS DE 80% DE LA QUANTITE INITIALE ET ETRE ACCOMPAGNE DU REÇU DE CAISSE.

LES ARTICLES PEUVENT ETRE RETOURNES SUIVANT CE QUI SUIT :

• LES ARTICLES RETOURNES DOIVENT ETRE REÇUS PAR TROPICAZOO DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE RECEPTION PAR LE CLIENT;

• LES FRAIS D’EXPEDITION SONT AUX FRAIS DU CLIENT QUI EFFECTUE LE RETOUR; 

LES ARTICLES ACHETES EN LIGNE PEUVENT ETRE :

1.      RETOURNES EN PERSONNE A L’UN DE NOS MAGASINS
2.      RETOURNES PAR LA POSTE A TROPICAZOO LONGUEUIL, UNIQUEMENT PAR LES SERVICES DE POSTES CANADA, 2025 CHEMIN CHAMBLY, LONGUEUIL, QC J4Y 3Y5

DANS LES 2 CAS, VOUS DEVEZ ABSOLUMENT AVOIR EN VOTRE POSSESSION UNE COPIE DE VOTRE FACTURE ELECTRONIQUE

LES RETOURS EFFECTUES EN MAGASIN SERONT TRAITES IMMEDIATEMENT.

SI VOUS CHOISISSEZ DE REEXPEDIER LES ARTICLES PAR POSTES CANADA, VOUS DEVEZ ALORS PROCEDER COMME SUIT :

1.      CONTACTER TROPICAZOO LONGUEUIL, DU LUNDI AU VENDREDI, DE 9 H A 16H00, AU (450) 396-6699 OU AU 1-888-523-7173, ET FOURNIR LES INFORMATIONS REQUISES;
2.      VOUS DEVEZ RAPPORTER L’ARTICLE A UNE SUCCURSALE OU A UN COMPTOIR DE POSTES CANADA ET PROCEDER A VOS FRAIS AU RETOUR VERS TROPICAZOO LONGUEUIL

ANNULATION DE COMMANDE EN LIGNE

POUR ANNULER UNE COMMANDE FAITE EN LIGNE, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE A LA CLIENTELE PAR TELEPHONE AU 450-396-6699 OU 1-888-523-7173. VOUS POUVEZ ANNULER UN ACHAT AVANT L’ENVOI DE VOTRE CONFIRMATION D'EXPEDITION ET CE DANS UN DELAIS MAXIMAL DE 24 HEURES SUIVANT VOTRE PRISE DE COMMANDE.

14. DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ, EXCLUSIONS/LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNITÉ

DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ

VOUS ACCÉDEZ AU SITE WEB ET UTILISEZ LE SITE WEB À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE WEB VOUS EST FOURNI SUR UNE BASE « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE », SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT IMPLICITE OU EXPRESSE, Y COMPRIS ET SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, UNE REPRÉSENTATION OU UNE GARANTIE RELATIVE À L'EXACTITUDE, L'ACCESSIBILITÉ, L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, LA QUALITÉ MARCHANDE, LE RENDEMENT OU LA DURABILITÉ, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

LA CLAUSE SUIVANTE EST INAPPLICABLE AU QUÉBEC :

EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

TROPICAZOO ET SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE DE PERTES OU DE DOMMAGES EN RAISON DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, UNE PERTE DE DONNÉES, D'ENTREPRISE, DE MARCHÉS, DE REVENUS, D'ÉPARGNE, DE PROFITS, D'UTILISATION, DE PRODUCTION, DE RÉPUTATION OU D'ACHALANDAGE, PRÉVUS OU AUTRES, (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU VISÉS PAR UN AUTRE PRINCIPE DE DROIT OU D'ÉQUITÉ), ATTRIBUABLES OU RELIÉS À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU À SON UTILISATION PAR UNE AUTRE PERSONNE, NONOBSTANT LE FAIT QUE TROPICAZOO OU SES FOURNISSEURS PEUVENT AVOIR ÉTÉ INFORMÉS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS PERTES OU DOMMAGES.

RECONNAISSANCE ET EXCLUSION STATUTAIRE DANS CERTAINES JURIDICTIONS

L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES ET LA LIMITATION DE CERTAINES RESPONSABILITÉS SONT INTERDITES DANS CERTAINES JURIDICTIONS. CES INTERDICTIONS STATUTAIRES POURRAIENT VOUS ÊTRE APPLICABLES.

15. POLITIQUE D'EXPÉDITION

NOUS GARANTISSONS LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EN VÉRIFIANT CHAQUE ITEM AVANT EXPÉDITION. CE POURQUOI TROPICAZOO.COM CE DÉGAGE DE TOUTES RESPONSABILITÉS FACE AU VOL OU AUX DOMMAGES QUI POURRAIENT SURVENIR SUITE À UNE EXPÉDITION. NOUS NE SOMMES PAS TENUES RESPONSABLES DES ITEMS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS SUITE À UNE EXPÉDITION. TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ NE SERA NI ÉCHANGÉ NI REMBOURSÉ.

16. CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

TROPICAZOO RECUEILLE, UTILISE ET DIVULGUE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À SA POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ, QUE VOUS POUVEZ CONSULTER ICI. TROPICAZOO PEUT MODIFIER SA POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ DE TEMPS À AUTRE, À SON ENTIÈRE DISCRÉTION, SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE, EN ADOPTANT UNE POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ RÉVISÉE, ACCESSIBLE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB. EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET À CHAQUE FOIS QUE VOUS UTILISEZ LE SITE WEB, VOUS CONSENTEZ À CE QUE TROPICAZOO RECUEILLE, UTILISE ET DIVULGUE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À SA POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ TELLE QU'ELLE EXISTE AU MOMENT PERTINENT.

17. AUTRES SITES/RESSOURCES

POUR VOTRE CONVENANCE, LE SITE WEB PEUT INCLURE DES LIENS OU DES RENVOIS À D'AUTRES SITES INTERNET OU RESSOURCES ET À DES ENTREPRISES EXPLOITÉES PAR DES TIERS (COLLECTIVEMENT LES « AUTRES SITES »). LES AUTRES SITES SONT INDÉPENDANTS DE TROPICAZOO, ET TROPICAZOO N'EST AUCUNEMENT RESPONSABLE DES AUTRES SITES OU DE LEURS ACTIVITÉS, PRODUITS, SERVICES OU CONTENU ET N'EXERCE AUCUN CONTRÔLE SUR CEUX-CI. TROPICAZOO NE COMMANDITE NI NE RECOMMANDE D'AUTRES SITES OU LEURS ACTIVITÉS, PRODUITS, SERVICES OU CONTENU, SAUF SI EXPRESSÉMENT INDIQUÉ PAR ÉCRIT. SI VOUS UTILISEZ LES AUTRES SITES ET FAITES AFFAIRES AVEC LES PROPRIÉTAIRES OU EXPLOITANTS DES AUTRES SITES, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES, ET VOUS VOUS ENGAGEZ À NE PRÉSENTER AUCUNE RÉCLAMATION À TROPICAZOO RELIÉE À VOTRE UTILISATION DES AUTRES SITES OU À VOS RELATIONS AVEC LEURS PROPRIÉTAIRES OU EXPLOITANTS. ENTRE VOUS ET TROPICAZOO, LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, AVEC TOUTES LES ADAPTATIONS NÉCESSAIRES, S'APPLIQUENT À VOTRE ACCÈS ET À VOTRE UTILISATION DES AUTRES SITES ET À LEURS ACTIVITÉS, PRODUITS, SERVICES ET CONTENU.

18. RÉSILIATION

NONOBSTANT TOUTE AUTRE DISPOSITION CONTENUE AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, TROPICAZOO PEUT, À SON ENTIÈRE DISCRÉTION, MODIFIER, DISCONTINUER, RESTREINDRE, SUSPENDRE OU RÉSILIER LE SITE WEB, EN TOUT OU EN PARTIE, SANS AVIS ET SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE. TROPICAZOO PEUT, À SON ENTIÈRE DISCRÉTION ET À DES FINS PRATIQUES, RÉSILIER EN TOUT TEMPS, DE FAÇON TEMPORAIRE OU PERMANENTE, LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU VOTRE AUTORISATION D'ACCÉDER ET D'UTILISER LE SITE WEB SANS AVIS, SANS ENGAGER SA RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE.

SI LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU VOTRE AUTORISATION D'ACCÉDER OU D'UTILISER EN TOUT OU EN PARTIE LE SITE WEB EST RÉSILIÉE POUR QUELQUE MOTIF QUE CE SOIT, LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET TOUTE AUTRE CONVENTION EXISTANT ALORS ENTRE VOUS ET TROPICAZOO CONTINUERA DE S'APPLIQUER ET DE VOUS LIER QUANT À VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION ANTÉRIEURS DU SITE WEB ET QUANT À TOUTE AUTRE QUESTION CONNEXE.

19. LOIS APPLICABLES ET RÈGLEMENT DE DIFFÉRENDS

LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DU SITE WEB, AINSI QUE TOUTE QUESTION CONNEXE SONT RÉGIS PAR LES LOIS DU QUÉBEC, CANADA ET LES LOIS FÉDÉRALES DU CANADA). TOUT DIFFÉREND ENTRE VOUS ET TROPICAZOO OU TOUTE AUTRE PERSONNE, ATTRIBUABLE OU RELIÉ AU SITE WEB OU AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU À TOUTE QUESTION CONNEXE (COLLECTIVEMENT « LES DIFFÉRENDS »), DOIT ÊTRE RÉGLÉ DEVANT LES TRIBUNAUX DU QUÉBEC ET VOUS VOUS SOUMETTEZ IRRÉVOCABLEMENT À LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DE CES TRIBUNAUX À L'ÉGARD DE TOUT DIFFÉREND.

20. AUTRES QUESTIONS

ADVENANT QU'UNE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION SERAIT JUGÉE ILLÉGALE, NULLE OU INOPPOSABLE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, CETTE DISPOSITION SERA ALORS RÉPUTÉE ÊTRE RETRANCHÉE DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET LES AUTRES DISPOSITIONS DEMEURERONT ALORS EN VIGUEUR ET DEMEURERONT PLEINEMENT APPLICABLES.

LES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION S'APPLIQUENT AU PROFIT DE TROPICAZOO ET DE SES FOURNISSEURS ET DE LEURS SUCCESSEURS, AYANTS DROIT ET PERSONNES LIÉES, ET S'APPLIQUENT À VOTRE PROFIT ET AU PROFIT DE VOS HÉRITIERS, EXÉCUTEURS, ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, AYANTS DROIT ET REPRÉSENTANTS SUCCESSORAUX ET VOUS LIENT. VOUS NE POUVEZ CÉDER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU LES DROITS ET OBLIGATIONS QU'ELLES VOUS CONFÈRENT SANS LE CONSENTEMENT PRÉALABLE ÉCRIT ET EXPRÈS DE TROPICAZOO, QUE TROPICAZOO PEUT REFUSER À SON ENTIÈRE DISCRÉTION. TROPICAZOO PEUT POUR SA PART CÉDER LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET LES DROITS ET OBLIGATIONS QU'ELLES LUI CONFÈRENT SANS VOTRE CONSENTEMENT.

AUCUN CONSENTEMENT OU RENONCIATION PAR UNE PARTIE À UN MANQUEMENT OU À UN DÉFAUT PAR UNE AUTRE PARTIE DANS LE CADRE DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION : (A) NE DOIT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉ COMME UN CONSENTEMENT OU UNE RENONCIATION À UN MANQUEMENT OU AU DÉFAUT CONTINU OU À TOUT AUTRE MANQUEMENT OU DÉFAUT DE CES OBLIGATIONS OU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION DE CETTE PARTIE; OU (B) NE SERA OPPOSABLE QUE SI DONNÉ PAR ÉCRIT ET SIGNÉ PAR TOUTES LES PARTIES.

LES PARTIES CONVIENNENT ET EXIGENT EXPRESSÉMENT QUE CES CONDITIONS D'UTILISATION ET TOUS LES DOCUMENTS QUI S'Y RAPPORTENT SOIENT RÉDIGÉS EN FRANÇAIS.

TOUS LES DROITS QUI NE SONT PAS EXPRESSÉMENT ACCORDÉS PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION SONT RÉSERVÉS À TROPICAZOO.

VOUS POUVEZ CONTACTER TROPICAZOO PAR TÉLÉPHONE, COURRIEL OU COURRIER POSTAL :

(450) 396-6699

2025 CHEMIN CAHMBLY

LONGUEUIL, QC, CA

J4J 3Y5